Garantie en Defecten

Garantietermijn

Wettelijke garantie
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat er iets misgaat met uw aankoop, wij zullen dan zorgen dat het zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Als u iets koopt, hebt u recht op een goed product. In de wet staat dat het product deugdelijk moet zijn. Dit houdt in dat u te allen tijde mag en kan verwachten dat een product zich gedraagt zoals u dat in alle redelijkheid mag verwachten.

Waar heeft u recht op als een product niet goed is?
U hebt recht op een gratis reparatie of een nieuw product. U kunt niet altijd kiezen tussen een reparatie of een nieuw product. Soms kan de verkoper het product alleen ter reparatie aanbieden bij de leverancier. Wettelijk gezien mag de verkoper dat.

Wanneer is een product niet goed?

Als het niet compleet is.
Als het beschadigd is.
Als het kapot is, of het niet goed doet.
Als u er niet mee kunt doen, wat de verkoper gezegd heeft.

Niet alle problemen maken een product ondeugdelijk. Bijvoorbeeld als een product is versleten. Sommige producten moet u ook onderhouden, zoals een auto of een espressoapparaat. Dit geldt ook voor sieraden.

Huiscollectie sieraden
U heeft een twee jaar garantie op fabricagefouten. Er wordt geen garantie gegeven op:

onacceptabele schade door oneigenlijk gebruik
artikelen die gereinigd zijn door een chemisch product, waardoor het materiaal is aangetast
artikelen die niet meer in oorspronkelijke staat zijn (vergroot en verkleind)
diefstal of verlies
reparatie/aanpassing van het sieraad door een andere partij

Sommige zilveren sieraden zijn voorzien van een extra rhodiumlaag. Rhodium zorgt voor een extra bescherming en mooie witte diepe kleur van het sieraad. Het is normaal dat deze laag naar verloop van tijd slijt.

Er wordt geen garantie gegeven op:

verkleuring/uitdroging/breuk van rubber
lederen artikelen
artikelen van elastisch materiaal
het haar verwerkt in een sieraad
andere natuurlijke producten toegevoegd aan een sieraad van zilver of goud
u het sieraad draagt tijdens het slapen, sporten, zwemmen, douchen en naar het strand
het sieraad in contact is geweest met parfum, haarlak, make-up en chemische reinigingsmiddelen
onacceptabele schade door oneigenlijk gebruik

U dient extra voorzichtig om te gaan met lederen/rubber artikelen. Leder is een natuurproduct en vereist extra onderhoud. Wij raden dan ook af om met lederen/rubber sieraden te gaan slapen, sporten, zwemmen en huishoudelijk werk te verrichten. Lederen sieraden zijn niet bestand tegen water, transpiratie, make-up, parfum en chemische middelen. Rubber sieraden zijn niet bestand tegen, transpiratie, make-up, parfum en chemische middelen.

U heeft 3 maanden garantie op vergulde sieraden. De vergulde laag zit aan de oppervlakte en zal naar verloop van tijd slijten door gebruik. De onderlaag zal zichtbaar worden. Dit is geheel gebruikelijk voor vergulde sieraden.
Voor schade of defecten ontstaan door normaal gebruik geldt een garantieperiode van 6 maanden. Er wordt geen garantie gegeven op:

schade en defecten die zijn ontstaan door oneigenlijk gebruik (bijv. vallen of stoten)
verkleuring door water, parfum, zeep, lotion of haarlak
reparatie/aanpassing van het sieraad door een andere partij
reparatie/aanpassing van het sieraad door een andere partij
onacceptabele schade door oneigenlijk gebruik
artikelen die niet meer in oorspronkelijke staat zijn (vergroot en verkleind)
diefstal of verlies
reparatie/aanpassing van het sieraad door een andere partij

Er wordt geen garantie gegeven op:

breuk (tenzij het een aantoonbare productiefout betreft)
verkleuring door water, parfum, zeep, lotion of haarlak
(te) hoge zuurtegraad van de huid (wat verkleuring van het sieraad tot gevolg kan hebben)
reparatie/aanpassing van het sieraad door een andere partij